ISO 20000

ISO IEC 20000 Gestione la calidad de sus servicios TI

Planes personalizados
  • En NT le ayudamos a implantar una gestión de servicios de TI adecuada a los estándares mediante planes personalizados de formación, consultoría, auditorias realizados por nuestros expertos en servicios TI, con el objetivo de reducir el coste de sus servicios y aumentar la eficacia y calidad de los mismos.
  • Cualquiera que sea su situación de partida en NT le diseñamos un plan personalizado y adaptado a su negocio para implantar ISO 20000 aplicando de forma simplificada y entendible los requisitos de la norma.

¿Por qué una gestión de servicios TI?

Implantando ISO 20000 obtendremos entre otras cosas:

  • Un reconocimiento internacional por medio del estándar de mayor relevancia a nivel mundial.
  • Señal de confianza para sus clientes y distinción frente a la competencia.
    • Reducir costes y generar negocio.
    • Calidad y eficiencia del servicio de TI.
  • Reducción de los riesgos asociados a los servicios de TI.
  • Herramienta útil para medir y mantener niveles consistentes de servicio.
  • Aumentar la satisfacción del cliente.
  • Apoyo a la toma de decisiones en base a indicadores de negocio y TI.

ISO 20000 en PYMES pequeñas y medianas empresas

La norma ISO 20000 es aplicable principalmente para empresas dedicadas a la provisión de actividades de gestión de servicios de TI y que estén preocupadas por evaluar su nivel de calidad de servicio. Aunque en principio es aplicable a cualquier tamaño de organización, siempre se nos plantea la pregunta de si realmente resulta rentable o conveniente su implantación en pequeñas y medianas empresas

La respuesta es que

En un mercado de alto grado de competencia, las pequeñas y medianas empresas también necesitan estándares para prosperar y desarrollarse.

En este sentido u sistema de gestión de calidad de servicios nos ayuda a incorporar las mejores prácticas del mercado para gestionar nuestros servicios TI ayudándonos  sobre todo a crear servicios acordes con las necesidades del negocio en lugar de tener en cuenta solamente el factor tecnológico.

Las pequeñas empresas que implementan ISO 20000 pueden obtener los mismos beneficios que las grandes empresas.

En NT somos conscientes de que una pequeña empresa necesita presupuestos más ajustados y menos tiempo para gestionar todos los aspectos requeridos, tanto tecnológicos como de conocimiento de las metodologías ITIL y gestión de servicios de TI en los que está basada la Norma ISO 20000.

Para ayudar a las pequeñas y medianas empresas, NT diseñamos planes  personalizados que incluyan sólo los servicios y productos que necesita, eliminando el costo innecesario y simplificamos al máximo su proyecto para obtener los beneficios de ISO 20000.

Pasos para su obtención

Fase inicial

Toma de contacto con los requisitos, beneficios y alcance del proyecto ISO 20000

Implementación del sitema ISO 20000

Descubra como podemos ayudarle con nuestros planes personalizados para obtener un sistema ISO 20000 eficaz para su negocio.

Obtención del certificado ISO 20000

Obtención del certificado por entidad certificadora independiente con la garantía de certificación de NT.

Mantenimiento de su sistema ISO 20000

Nos aseguramos de que sistema continúa al día y contribuye a la mejora permanente de su calidad de servicio.

    Contáctenos

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